الشروط والأحكام

1. النطاق

تنطبق هذه الشروط على استخدام xavixai.com وعلى خدمات وأدوات XAVIX AI. الأسعار والمدد المنشورة على الموقع استرشادية، والملزم هو العرض المكتوب والعقد الموقّعان بين الطرفين. إذا اختلف العقد مع هذه الصفحة يُطبَّق العقد، ويخضع كل عقد لإصدار الشروط الذي وُقّع عليه.

2. الخدمات والأدوات

• الخدمات: عمل ينفذه فريق XAVIX لمشروعك، مثل المواقع وصفحات الهبوط والظهور في محركات البحث والصيانة والهوية والتصوير وإدارة الإعلانات.
• الأدوات: برامج مملوكة لـ XAVIX يستخدمها فريقك باشتراك شهري، مع إمكانية تنفيذ خاص حسب الطلب. الأدوات الموصوفة بأنها «قيد التطوير» غير متاحة للبيع بعد.
• لا نقدم إدارة حسابات السوشيال ميديا: النشر والرد على الرسائل ومتابعة الجمهور مسؤولية العميل.

3. الأسعار والدفع

طريقة التسعير: نسعّر بعدد ساعات العمل الفعلية. نكتب الكود بأنفسنا بتقنيات حديثة (مثل Next.js)، ولا نستخدم قوالب جاهزة مثل ووردبريس، ونراجع العمل حتى يصل لأقرب نتيجة ممكنة من الاكتمال. قد تجد أسعارًا أقل في السوق لعمل قائم على القوالب، وهذا فرق في طبيعة العمل وليس في السعر فقط.

• كل عرض مكتوب يفصّل ساعات كل مرحلة. السعر الأساسي $15 للساعة، والتصوير $25 للساعة.
• العملاء في مصر يدفعون بالجنيه بسعر البنك الأهلي يوم الفاتورة.
• المنتجات السريعة: الدفع مقدم، ويُخصم السعر إذا تمت الترقية لباقة أكبر خلال 3 أشهر.
• المشاريع الكاملة: 50% عند توقيع العقد ووثيقة المتطلبات، و25% قبل موعد التسليم بشهر، و25% عند التسليم. لا يُطلق الموقع على الدومين قبل سداد الدفعة الأخيرة. في المشاريع التي تقل مدتها عن شهرين تُستحق الدفعة الثانية عند اعتماد التصميم.
• الباقات الشهرية: حد أدنى 3 أشهر، والساعات غير المستخدمة لا تُرحّل، وأي ساعات إضافية بـ $15 للساعة.
• الاشتراكات الشهرية (الأدوات والباقات): تُدفع مقدمًا في بداية كل شهر، والمبلغ المدفوع لا يُسترد بعد مرور 24 ساعة من الدفع. عند الإلغاء تستمر الخدمة حتى نهاية الشهر المدفوع ثم تتوقف، ولا يُحصَّل الشهر التالي. نرسل تذكيرًا على واتساب قبل موعد التجديد بـ 3 أيام. الباقات التي لها حد أدنى لا تُلغى قبل انتهائه.
• ميزانية الإعلانات يدفعها العميل مباشرة لـ Meta وGoogle ببطاقته. XAVIX لا تستلم أي أموال إعلانات.
• التصوير: حد أقصى جلستين في الشهر، ويتحمل العميل تكاليف الرحلة كاملة (الإقامة والنقل والبرنامج).

4. نطاق العمل والتعديلات

نتفق على كل شيء قبل أن نبدأ، وما نتفق عليه يُلزم الطرفين. هذا يحمي وقت العميل ووقتنا، ويحمي سعر المشروع من أن يكبر بطلبات لم تكن في الحسبان.

1. وثيقة المتطلبات: قبل بدء التنفيذ نكتب مع العميل وثيقة تحدد الصفحات والأقسام والوظائف، والمحتوى المطلوب منه ومواعيد تسليمه، وعدد جولات المراجعة. يوقّع عليها الطرفان وتصبح جزءًا من العقد، ولا يبدأ التنفيذ قبل توقيعها. جلسات إعداد الوثيقة تُحسب بسعر الساعة، وتُخصم من قيمة المشروع إذا تم التعاقد.
2. الملزم هو المكتوب: أي طلب غير مذكور في وثيقة المتطلبات ليس جزءًا من المشروع، حتى لو ذُكر شفهيًا أو في محادثة سابقة.
3. جولات المراجعة: المنتجات السريعة جولة واحدة، والهوية جولتان، والمشاريع الكاملة حسب الوثيقة. جولة المراجعة لتصحيح التنفيذ حتى يطابق المتفق عليه، وليست لإضافة عناصر جديدة أو تغيير ما سبق اعتماده.
4. ملاحظات مجمّعة من شخص واحد: يحدد العميل شخصًا واحدًا مفوّضًا بالاعتماد، ويرسل ملاحظات كل جولة في رسالة واحدة خلال 3 أيام عمل من استلام المرحلة. إذا لم تصل ملاحظات خلال هذه المدة تُعتبر المرحلة معتمدة.
5. المعتمد لا يُعاد فتحه: المرحلة المعتمدة (الهيكل، التصميم، المحتوى) لا تُعدَّل ضمن سعر المشروع، وتغييرها بعد الاعتماد يُعامل كطلب تغيير.
6. طلب التغيير: أي طلب جديد بعد توقيع الوثيقة يُقدَّم كتابةً، ونرد بعدد الساعات المتوقعة وأثره على موعد التسليم. لا يُنفَّذ إلا بعد موافقة العميل كتابةً وسداد قيمته، ويحق لنا تنفيذه بعد تسليم النطاق الأصلي حتى لا يتأخر المشروع.
7. المواعيد: المدد المذكورة تفترض أن يسلّم العميل المحتوى والموافقات في مواعيدها، وأي تأخير منه يؤجل التسليم بمدة لا تقل عن مدة التأخير.
8. توقف العميل: إذا توقف العميل عن الرد 14 يومًا يُوقف المشروع، ويُعاد جدولته حسب جدول عملنا عند عودته. وإذا زاد التوقف عن 60 يومًا يُعتبر المشروع منتهيًا، ويُحاسب العميل على ما تم تنفيذه وفق البند 10.

5. مسؤوليات العميل

تقديم محتوى صحيح، والتأكد من حقه في استخدام أي صور أو نصوص يرسلها، والالتزام بالتراخيص المطلوبة لنشاطه السياحي وما يعرضه من برامج وأسعار.

6. الملكية

• ملك العميل: محتوى الموقع وهيكله (النصوص والصور والبرامج والبيانات وترتيب الصفحات)، والدومين المسجّل باسمه، ونسخة من الموقع على حسابه من يوم الإطلاق.
• ملك XAVIX: الكود المصدري والأدوات، إلا إذا نص العقد على غير ذلك.
• يحق للعميل نقل عمله إلى جهة أخرى تعدّل في موقعه وتطوّره، ولا يحق لهذه الجهة استخدام الكود المصدري أو إعادة إنتاجه أو بيعه أو استخدامه في مشاريع أخرى.

7. الدومين والاستضافة

الدومين يُسجَّل باسم العميل ويدفع تجديده. الاستضافة مشمولة في أول سنة، وبعدها مشمولة في أي باقة شهرية، أو يدفعها العميل لشركة الاستضافة مباشرة.

8. الضمان

30 يومًا بعد الإطلاق لإصلاح أي خلل في ما تم تسليمه دون تكلفة. لا يشمل الضمان الإضافات الجديدة، ولا أي تعديل يجريه طرف آخر على الموقع.

9. النتائج

نبني المواقع جاهزة لمحركات البحث، لكن لا نضمن ترتيبًا معينًا في Google أو ظهورًا في أدوات الذكاء الاصطناعي، ولا عددًا معينًا من الطلبات أو الحجوزات.

10. إنهاء التعامل والاسترداد

عند إنهاء التعامل يستلم العميل محتواه كاملًا، ويبقى الموقع يعمل 30 يومًا فترة انتقالية، ومستحقات العمل الذي تم تنفيذه تبقى واجبة الدفع. المقدم (50%) لا يُسترد بعد توقيع وثيقة المتطلبات وبدء العمل، وقبل ذلك يُسترد بعد خصم ساعات جلسات المتطلبات. إذا أُلغي المشروع أثناء التنفيذ يدفع العميل ساعات العمل المنفذة فعلًا بسعر الساعة، على ألا يقل المستحق عن قيمة المقدم.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والعقود المبنية عليها للقانون المصري، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع. إذا انتقل مقر النشاط إلى دولة أخرى يصدر إصدار جديد من الشروط، وتبقى العقود الموقّعة قبله خاضعة للإصدار الذي وُقّعت عليه.

12. سجل التغييرات